好かれる人は話し方が9割

9/09/2024

リモート会議は会話が苦手な人をさらに苦手に、上手な人はさらに上手になります

話が合わないのではなく、価値観が違う。
話が通じないわけではない。会話ではなく対話をする

違うと言うより惜しいと言う。惜しいと否定されると人はまた答えたくなる。また、ほかにより、そのあたりにありそうな気がすると言う。難しすぎるクイズや問題は解く気を奪うけど、穴埋め問題は埋めたくなる

礼儀正しく図々しく言う。最後に偉そうなことを言ってすみませんでしたと締める

商品説明を先にしない。このシャンプーを使ったらモテたんです。のように言うと興味を持たれる。メリット、裏付け、説明の順

中谷彰宏

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雑談は普通の会話とは全く違う、だから難しくて当たり前。雑談は、微妙な間柄の人と適当に話をして仲良くなる、繊細な会話方式天気、ニュースは雑談に不向き。最近どう？もダメ？共通の話題を探すのは素人雑談の目的は人間関係の構築。盛り上げる必要はなく、会話のラリーが続けばよい。できれば自然と仲が良くなる。はっきり言って、会話の内容はどうでもよい結論やオチは不要。話をまとめてはいけない効果的な雑談は情報交換ではなく、気持ちを伝え合うこと否定してアドバイス×肯定して共感○ 会話が途切れたら、自分に近い話題で話を戻す雑談は、会話のペースを落としてじっくりと気持ちを伝え合う雑談では、他人の話をせずお互いの話をする質問するときは、過去、現在、未来の順で聞くと相手は答えやすいわかる、確かに、○○よね、で雑談は成り立つどうでもいい話ですげと、関係ないことですが、オチはありませんがを前振りに使う前情報が全く分からない話を振られた時、自分から固有名詞や名前をつけて話を返し、具体性をイメージしやすくするこだわりの話を聞くより、習慣にしてる話を聞く方が相手が答えやすい雑談のNG、なぜと理由を探る→質問に悪意がなかったとしても、された方は話を遮られてストレスが溜まる。会話も止まってしまうので、盛り上がらない雑談になる。人は理由を尋ねられると気持ちがスッと冷めてしまう→なぜだろうと考えて、頭が冷静になるから理由を尋ねるという行為は、それだけで批判的に聞こえてしまうことがあるなぜ、ではなく、どのようにで聞くべき例、ピーマンが苦手→なぜ？→特に理由はない。考え込むピーマンが苦手→どれくらい？→みじん切りにしても食べたくない的確なツッコミよりも、ただ褒める方が、すべるリスクもなく盛り上がる自分が曖昧な質問をしてしまったとき、すぐに相手が答えやすい言葉を付け足す。例、最近どう？→今の会社って○○だっけ？聞きやすい質問をするのではなく、相手が答えやすい質問をする褒められたら謙遜せずお礼を言う、さらに一言褒められたことの情報を足す prime 五百田達成

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