NEW SALES

商品でなくストーリーを売る。ストーリーで顧客を魅了する

商品を買う理由→願望の実現のため

お客は営業担当と会いたくない→どうすればいい？→自分にとって有益な情報をもたらす営業には会いたい→顧客の方から会いたいと言われるような営業を目指さなくてはならない→有益な情報以外に、気づきや驚きといったサプライズ営業も有効

サプライズに使える三つのパターン、データ情報で気づきを与える、トレンド情報、セグメント情報（客が所属するセグメント特有の課題解消）

情報提供の専門家が次世代の営業

営業は自分のキャラを売る仕事

顧客のキャラクターも見極める、シンパシー営業

リクルートの営業現場では、Aヨミ、Ｂヨミ、Cヨミと独自の分類で受注確立を分析している

麻野耕司

よく読まれている投稿

フリーライターになろう

週刊文春風に書きますか？週刊ポスト風に書きますか？この言葉によって、ライターの経験の無さがバレてしまう 私は運が悪いと思っている人は、運が向いてきても気づかない人か、運をうまく掴めない人である 天職と適職の違い 天職⇒ある仕事の分野で優れた才能や、周りが驚く成果が出せる才能があること 適職⇒ある仕事の分野に、適した生き方をしている、環境に適応できる人 著：八岩 まどか
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give&take

成功するギバーは自己犠牲ではなく、他者指向性を持っている、他者指向性例、チームで仕事をする時、みんなの幸せのために高い成果を出そうと目的を設定する 自分にとって意義のあることをする、楽しめることをできる、自分にも与えられるのがポイント 成功を収める人の三つの共通点は、やるき、能力、チャンス。そして四つめの要素にギブアンドテイク ギバーは他人を中心に考え、相手が何を求めているかに注意を払う お人好しギバーと成功するギバーの違いは、生まれつきの才能や素質というより、その戦略や選択に関係している テイカーもマッチャーも成功することは可能だが、テイカーが勝つ場合にはたいてい誰かが負けている。成功したテイカーは妬まれやすい。ギバーが勝つと声援が送られる。周囲の人々の成功も増幅させるかだ ギバーは価値を得るだけでなく、価値も生み出す ギバーであることの恩恵は時間と共に大きくなる。もちろんリスクもあるが、長い目で見れば素晴らしい結果をもたらす テイカーは自分のことで頭がいっぱいなので、三人称（私たち）よりも一人称（私）を使うことが多い。また、自己評価が高い ギバーとして信用を得ると、大胆で奇抜のアイディアでも、周りから特別に認められてしまう 人の才能に必要なものはやる気。テイカーは自己評価が高いので批判されそうになると逃げてしまうが、ギバーは批判されても周りから過小評価されてもモチベーションが維持される 他人に好かれる人の行動として、アドバイスを求めること ギバーが燃え尽きる理由として、与えたことでもたらされた影響を前向きに認めてもらえない、与えた人を助けられなかった時 成功するギバーは立ち直りが早い テイカーをギバーにするためには、まず与えようという気にさせなければならない アダム・グラント
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営業はいらない

営業は2030年にいなくなる。ネットで服が売れないと思っていたが売ったZOZOTOWN。ガラパコス携帯の人気で流行らないと言われたiPhone。顔出しできない日本の国民性でもFacebook。 ブルーオーシャン戦略。パクられにくい五つの要素。追随を許さないサービス。市場の独占。規模の経済。ネットワーク外部性が働く、利用者が増えるほど利便性が上がる。高い顧客ロイヤルティが発生する、顧客のファン化 規模の小さい市場独占と、身近な範囲で顧客ロイヤルティ獲得がおすすめ 顧客の熱量を高めるのが大事 三戸政和
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超集中力

集中力の高い人は、長時間集中していない。うまく休憩を挟み短時間集中を繰り返している 途中で終わらせることで、焦らし効果を発生させる 集中力は時間が自由な時よりも制限がある方が高まる 著：DaiGo
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超雑談力

雑談は普通の会話とは全く違う、だから難しくて当たり前。雑談は、微妙な間柄の人と適当に話をして仲良くなる、繊細な会話方式 天気、ニュースは雑談に不向き。最近どう？もダメ？共通の話題を探すのは素人 雑談の目的は人間関係の構築。盛り上げる必要はなく、会話のラリーが続けばよい。できれば自然と仲が良くなる。はっきり言って、会話の内容はどうでもよい 結論やオチは不要。話をまとめてはいけない 効果的な雑談は情報交換ではなく、気持ちを伝え合うこと 否定してアドバイス×肯定して共感○ 会話が途切れたら、自分に近い話題で話を戻す 雑談は、会話のペースを落としてじっくりと気持ちを伝え合う 雑談では、他人の話をせずお互いの話をする 質問するときは、過去、現在、未来の順で聞くと相手は答えやすい わかる、確かに、○○よね、で雑談は成り立つ どうでもいい話ですげと、関係ないことですが、オチはありませんがを前振りに使う 前情報が全く分からない話を振られた時、自分から固有名詞や名前をつけて話を返し、具体性をイメージしやすくする こだわりの話を聞くより、習慣にしてる話を聞く方が相手が答えやすい 雑談のNG、なぜと理由を探る→質問に悪意がなかったとしても、された方は話を遮られてストレスが溜まる。会話も止まってしまうので、盛り上がらない雑談になる。人は理由を尋ねられると気持ちがスッと冷めてしまう→なぜだろうと考えて、頭が冷静になるから 理由を尋ねるという行為は、それだけで批判的に聞こえてしまうことがある なぜ、ではなく、どのようにで聞くべき 例、ピーマンが苦手→なぜ？→特に理由はない。考え込む ピーマンが苦手→どれくらい？→みじん切りにしても食べたくない 的確なツッコミよりも、ただ褒める方が、すべるリスクもなく盛り上がる 自分が曖昧な質問をしてしまったとき、すぐに相手が答えやすい言葉を付け足す。例、最近どう？→今の会社って○○だっけ？ 聞きやすい質問をするのではなく、相手が答えやすい質問をする 褒められたら謙遜せずお礼を言う、さらに一言褒められたことの情報を足す prime 五百田達成
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返し会話術

返しとは、ただ反応すれば良い 1番簡単な返しは頷きです。相手は意見ではなく反応をもとめている そうですね+それで？で相手に倍返しする 会話のテーマは良い話か新しい話題が会話を盛り上げる 偉い人との会話は、世代や年齢的なギャップを活かすと、相手に新しい知識を提供できる 数字や名詞を使った具体的な返しをすると、話が深まり広がりやすくなる 部下や年下と話す際は失敗談が無難 スポーツ新聞の社会面には、スポーツ、芸能、健康、趣味、政治、経済とトピックが集約されている 名刺にツッコミどころを用意する 三橋 泰介　元アナウンサー
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30代を無駄に生きるな

本のメイン読者は、子育てを終えてこれから自分のやりたいことを始めようとする40代の母 30代のうちにプレゼン力を磨いておく　プレゼン力を身に着けるには数をこなすしかない。まずは自己紹介。 年に数回は気の進まないことをやる 30代のうちに外見を整える習慣を持つ 30代で安易な道や近道を探すな 30代でいかに徳を積み上げるか 永松茂久
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