ちょっとした行動で未来を変える52のヒント
謝罪や悪い報告は午前中にする→午前は理性、午後は感性→文章も午前に書け
謝る時はいきなり対面ではなく、文章で謝り、次に音声で謝り、最後に対面で謝る→相手が一番怒ってる時は文章で謝罪する
良い話と悪い話なら、先に良い話をする→初頭効果
ミーティングはなるべくカジュアルに→馴れ馴れしい態度で接すると、認知的不協和によって親しい関係なのかと誤認させられる
身長を高く見せるとプレゼンテーションが通りやすくなる→権威効果→肩書きも大きく見せるほど、身長の高い人だと誤認させられる
メールタイトルに相手の名前を入れると開封率が上がる
過去から謝れば、女性の怒りは収まる
プレゼントは物よりも渡し方が大事
DaiGo