売らずに売れる技術

いきなり売ろうとしない

売れない時に陥る勘違い①→説得する、勘違い②トークパターンを作る→客はみんな違うから意味ない、勘違い③商品・サービスの話ばかりする→お客様と見てるものが違う

客と対話する時、聞くと問うで欲しいを引き出す→次に話すで欲しいを育てる

問いを行う時は尋問になっていないか自問しながら行う

話すは教えるために使う→アイディアがある、メリットがある→必要がない・聞かれてもいないのに教える必要はない

上手でなくて良いから、丁寧に話す

期待させすぎない→満足させる事が難しくなる

結局選ばれる理由は値段以外は人間性

河田真誠

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時間をムダにしない人の習慣

☆最新の研究では、時間が足りないと思うのは、努力や才能や計画性が足りないのではなく、脳が不安や苦痛や退屈から逃げようとする脳の癖だと説明されている→脳が不安(達成できないかもしれないという恐れ)を減らすためにスマホを開いている 先延ばし癖→作業をする際に、できないかもしれない、めんどくさいと脳が苦痛を感じてしまい、それを緩和させるためにスマホなどを取ってしまう 時間が足りない→細かい作業が横から入って来てしまい、本当にやりたい作業に集中できない 解決策→習慣化を使うことによって対策できる→いっぺんに全部試す必要はない ☆身体感覚が、脳の時間間隔にも想像以上に繋がっている→ゆっくり深呼吸して落ち着くことで、身体感覚もゆっくりとなる 立派な理由や、他人の理由ではなく、自分のためのやらなくてはいけない理由を作る ☆この作業をやれば後で自分が楽になる、理由を頭で考えて行動する ☆もし、○○なら、○○するというルールを設定する→集中力が切れたら深く深呼吸をする、など ☆インプットをより効率化するためには→学んだあとに、誰かに教えると思って勉強する→人に誰かに説明するために、頭の中で学んだことを分解して、自分の頭の中で理解できるように整理するから ☆考えている時間も、考えていない時間も、脳は同じだけエネルギーを使っている→何も考えていない時間に脳は情報を整理している→一度考えた後、何も考えない時間を挟むことで脳が整理されて新しいアイディアや、考えていた時には湧かなかったアイディアが思いつく ☆ネガティブな人(暴言を吐く人)が隣にいるだけでの45％ほど作業効率が落ちる。ネガティブなニュースもダメ ☆集中力をすぐに戻す方法(眠気を追い払う)→歯を磨いて、冷たいタオルで顔を顔を拭く ☆追求者型か満足者型か→追求者は行動して結果が出ても、他の行動をしていたらもっといい結果になったのではないかと追及してしまう。満足者は自分でこれさえできれば満足というラインを持っている。そのため、その満足に達することができれば後悔しない ☆後悔を防ぐには、たくさんの選択肢や知識を得るのではなく、自分でこれが達せたら満足という物差しを決められること。知識を得たところで、新しい知識や選択はいくらでも生まれてくる Audible 堀田秀吾 1600円
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人生の教養が身につく名言集

凧揚げをしようとしても、その場所に風が吹いていなければ、どんなに必死になって走っても凧は上がらない。その場所にいい風が吹いていれば、こちらがそれほどがんばらなくても、凧はスイスイ飛んでくれます 宗教とは、「貧者の阿片」→不幸な人たちの心を癒すためのもの→「この世は苦しみに満ちているけれど、この神様を信じれば、あの世では救われるよ」と教えて、現状の苦しみを受け入れさせる→宗教は世の中が極限状態に陥ったときのほうが発展しやすくなります。歴史的に見ても、世の中が乱れているときは、宗教が活発に興ります 言わなくてもわかるはあり得ない。一言を避けるから、人と人は気まずくなる 自分を善人だと思い込んでいる善人の方が、悪人よりも厄介 「よく考えられた資料」ほど、シンプルで短くなる 知識のインプットは、人、本、旅の３つで、たくさんの人に会う、たくさん本を読む、たくさん現場へ出かけていくこと 物事が決められないのは、考えきれていないから 「これをやりたい」という強い思いがあると、人は簡単には死なない 古典を読むなら→ 基準は、岩波文庫です。一生をかけてそれをすべて読破してもいいでしょう。それともう１つお勧めしているのが、東洋文庫。これはアジア全域の古典作品の最高の日本語訳が並んでいます ☆人生において仕事の占める割合は、しょせん３割 人生の閉じ方を考えると、新しい人生が見えてくる→自分がどう死にたいのかを具体的に書き出す ※著者ライフネット生命保険株式会社代表取締役会長 prime 出口治明 1300円
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トークいらずの営業術

デキる営業はトークに頼らない、営業の決め手はトークではない 相手の言葉の真意は接続詞に現れる→でも、だけど、というワードが多い時は論理的に話したいタイプ 客に過去を質問してみる→買いたいときは具体的な過去の例が出てくる。買うつもりが無い場合は抽象的な言葉 ☆ブランド志向が強い人ほど自分に自信が無いことが多く、ブランド力のある商品を強調すると効果がある ☆自分のことを嫌っている敵への最大の攻撃は好意→お世辞、おくりもの、おもてなし 営業を強くする→譲歩の上限を決めておき、それを超えた場合に取引を辞める ☆説得力とトーク力は全く関係ない→人は説得力を感じない限り、良い話だとは思わない→視線を合わせる、一方的に話さない、相手の知りたいことを話す ☆説得力は見た目で作れる 話を聞くだけで営業が上手くいく理由→たくさん話すと、今度は相手にその分の話を聞かなくてはと心理的に思ってしまう 営業には本当の忍耐力が必要→暴言、無理難題、横暴な上司、使えない部下→真の忍耐力は我慢する力ではなく、自分をコントロールする力 ☆真のクロージングは成約後に行う→本当に良いものを買った、もうすぐ売り切れだった、ということで安心感を与える ※買いたいお客を見抜くことに重点を置き、買わないお客に時間を割かず成果を上げるための内容。また、買いたくないお客を無理に買わせる気にしても、後々リピートや口コミとしてもマイナス評価になるので割に合わないという考え→売らない判断が成績アップ DaiGo 1300円
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経営者を育てるハワイの親　労働者を育てる日本の親

起業家のように企業で働く経営思考が必要 ハワイの子育て→タイムマネジメント教育、遊ぶ暇をなくすほど習い事、集中力を徹底的に鍛える→それを、当たり前のようにこなし、大人になっても仕事とプライベートの切り分けが上手い どうやって自分のお金を作るのかベンチャー教育を学校で繰り返し行う お金はもらうもの→労働者思考。お金は作るもの→経営者の思考 留学して思ったこと。日本で英語を勉強させなければよかった。アルファベットは26個だけ｡フォニックスと言う読み方のルールを理解できたらどんな言葉も正しく発音できる。 コミュニケーションにおいて発音が通じない段階ではなにも通じない バイリンガルカルチャー 日本とアメリカでは子供でも友達のなり方が違う。日本は遊んでから名乗る。アメリカは先に自分が名乗って友達のなを聞いて遊ぶ アメリカでは、アスペルガーやadhdはギフトとして扱われる アメリカは何か成果を持っていかないと入学、雇ってもらえない文化 精神の強さもエリートの条件 子供のタイムスケジュールを守らせるために、親も規則正しい アメリカは説得する文化があり、プレゼン力を、育てる おすすめの留学時期は高一 ホームステイはお客様ではなく、家族の一員となること イゲット千恵子 1300円
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こうして、無意識は現実になる

感情が物事の価値を決めている→気分がよければ世界は美しく見えて、気分が悪ければ世界が憎たらしく見える 無意識の悪循環→世界は悪くなっていると考える→悪いニュースばかり目につくようになる→世界は悪くなっているという認識が強まる→早いうちに設定を書き換えないといけない。自分で自分を洗脳してしまっている状態 ☆幼少期の出来事はまだ脳の成長が未発達。そのため、論理的に理解されるというよりも、感情的と結びついた情動記憶として意識に刷り込まれる ☆親の記憶は情動記憶に刻まれている→無意識に染みつく→幼少期に自分はどう扱われたかという記憶が自分自身のセルフイメージを作る→特に幼少期に長く過ごす親のイメージは情動部に深く刻まれることとなる。自己認識やセルフイメージにも深くかかわってくる ☆親が褒められたところを見ていると、褒められることはよいことだと認識する。逆に親が責められ苦しんでいると、せめて人は悪い人、嫉妬や責められることは怖いことイメージが刷り込まれる ☆無意識の書き換え方→その無意識に気づく→無意識を手放す→再設定する→無意識に気づかず手放さず意識を変えようとしても、その無意識がバリアやフィルターのようになっていて、新しい意識を阻んでしまう ドイツでの頷きは、日本よりも強い意味のある完全肯定 アメリカではリーダーの色は青→国旗の影響？また、日本の戦隊モノは仲間と協力してだが、海外ではヒーローは孤高の存在として描かれる 目の前の現実は無意識を映し出す鏡である→現実がループしている（恋愛や就職など）→このループは心理的な傾向などを表し、無意識によって働いてしまう→解消すべきトラウマや経験がある ☆ループに入らないように、システムを変えてしまう→習慣を変える ☆場から受ける影響→集合的無意識→そこに集まっている人たちの無意識にも人は影響を受けてしまう 日本人は空気を読む力が世界的にも優れている民族→組織の中にいるだけで周りからの影響を受けている→周りからの影響を俯瞰して書き出してみる→組織がもしくは自分が勝手にそういう役割を期待して、自分を作っているのかもしれない ☆捨てたい記憶や、もう不要なことは無理に忘れる必要はない→心の中でこれはもう不要になった。ありがとうと言って別れを告げて前に進むイメージをする ☆営業目標の考え方を変えた→無理のことをやらされる感覚ではなく、なぜその...
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日本一社員が辞めない会社

介護業界で社員定着率96％ 会社の将来より自分の将来が大事(当たり前) 今どき社員は有給が取れることが当たり前 ☆給与が退職の決定打になることは少ない→上司が嫌いだと決定打になりやすい 会社が理念(会社の存在意義)を確立→リーダーたちがそれを体現→部下の見方となる→待遇改善で社員のやる気を出す ☆ビジョンマップを作って社員に可視化する 小池修 1600円
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内向的な子のすごい力

内気さや感じやすさは大切な個性 わたしたち親は100点を目指す必要はなく、ほどほどの親の点数にするなら51点くらいになれたら及第 親は子供を心配しすぎない ☆内向的と思っても3タイプで特性や合う環境は全然変わる 内向型、芯が強い HSC型、周囲の影響を受けやすい。逆境で配宿して、良環境だと誰よりも輝く トラウマ型、傷ついた体験 身長で内省的な態度をとるグループは、不安や恐怖を感じた時に活動する脳の偏桃体が興奮しやすく、成長しても初対面の人と会うときや新しい環境での変化に敏感に反応する ☆HSC型の子供たちは、生まれた時からレジリエンスが低い傾向にある→子供自身や周囲の友達の気持ちの理解を手伝い、親子でストレス解消法やリラックス法などを一緒に考える 力を伸ばすには→安心を優先、好きなことを協力、このペースを尊重、良いところを認める しない方がいいこと→内気さを欠点としてとらえる、大人のアドバイス通りにさせる、不安を無視して頑張らせる 内向的→経験を重ねればできるようになるよ HSC→自分が安心してできるときにすればいいよ NGワード→できたら買ってあげる、成績が下がってしまうよ、あなたには難しい 内向型の子供は小さい時から自分の中にこうしたいがしっかりある。そのため、できるようになっていても大人の言うことをきかず、自分のやり方で実行したり、私には必要ないと言ってやらなかったりする 自分のペースでやりたい内向型は、自己管理の自由を与えて本人に考えさせる方が合っています→夜更かしして勉強、寝坊する→22時までに寝てほしいと伝えて任せる 成長するにつれて自分だけの秘密を持つ。外交的な子供はやりたいことを隠さず親に協力してもらうこともある。しかし、内向型は自分の中に留めて楽しんだり考えたりしたい。困っていなければ。無理に助ける必要はない 子は3歳くらいから嘘が言えるようになる。親は期待を裏切られた気持ちになる やってみたいけど失敗が怖いのか？失敗が怖いからやりたくないのか？→失敗してもいいからやってごらんは、後者には脅しになってしまう HSC型の子供は感受性が高いので何にでも興味を持ちならいたがる→習い事を習う→親の期待も分かるからやめたくなっても言い出せない 子供の力を信じて、親は教えすぎず、失敗を咎めず、無意識の思い込みや偏見を持たない 吉田美智子 1600円
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