売らずに売れる技術
いきなり売ろうとしない
売れない時に陥る勘違い①→説得する、勘違い②トークパターンを作る→客はみんな違うから意味ない、勘違い③商品・サービスの話ばかりする→お客様と見てるものが違う
客と対話する時、聞くと問うで欲しいを引き出す→次に話すで欲しいを育てる
問いを行う時は尋問になっていないか自問しながら行う
話すは教えるために使う→アイディアがある、メリットがある→必要がない・聞かれてもいないのに教える必要はない
上手でなくて良いから、丁寧に話す
期待させすぎない→満足させる事が難しくなる
結局選ばれる理由は値段以外は人間性
河田真誠