やっかいな人のマネジメント

面倒くさい人と付き合うスキルこそ問われる時代

人の心理は大まかに認知と感情からなる→人は認知を使って物事を理解し、人を行動へと突き動かすのは感情→感情はコントロールしづらいが、認知は変えられる

面倒くさい人の対応失敗→論理で説き伏せる→これは相手の認知に働きかける行動

☆人間は理屈を理解しても、感情的に説得しないと行動に移さない

☆優秀な人は論理や認知を重視する傾向にある→そのため、優秀な人ほど論理で説き伏せようとしがち

入山章栄

1400円

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「学校に行きたくない」と子どもが言ったとき親ができること

☆子供が無言の時→会いたくはないけど、きてくれて申し訳ないと言う気持ちから無言になってしまう(先生が訪問に来てくれて、部屋に声をかけても無言の時)→無言はNoの意思表示 親が開き直らないと、子供も開き直らない→勉強が遅れてしまうとしても、まずは心の休息が大事 ☆子供の社会性は家庭で育つ→学校や塾で育つと思われがち→社会性は親とのかかわり方や対応の仕方など、親から学ぶ 子供のことを話し合う時は外でする→どんなに小さな言い合いや喧嘩でも子供からしたら強いストレスとなる 不登校経験者の85％は進学する。残り15％の人の中でも高卒試験を取る人はいる 派手な人生でなくても幸せになっている 不登校の終わりは人によって違う→学校に通えるようになったとしても、本人の中では苦しい気持ちに決着がつけられていなければ終わらない ☆せっかく不登校になったのなら、不登校を楽しんだらいいと思う Audible 石井 志昂 890円
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話を聞かない男、地図の読めない女

今の世の中では技術や適正、能力において男女差がないことになっている、だがその前提が誤りであることは、科学の世界では以前から知られている。男女がもっと充実した人生を送るには互いの弱点をあげ合うのではなく、適性を理解するしかない 女と男の脳の作りが違う理由は、何百万年の間に違う方向に進化して来たから。同じ種であっても全く別物 女性の喋る目的は、喋るために他ならない 女性から相手へ話しかけるのは、ご褒美で、逆に黙殺するのは罰を与える意志 女性は話を聞く時5種類くらいの高低差も分けた相槌を使う。男性はせいぜい3種類で反応も鈍い。男性の相槌は不評 女性の脳には空間を管理する特定の領域がない。だから地図を読むのが苦手。男は昔獲物を追いかけるのにあちこち歩き回った。その名残で空間を管理できる脳の構造に進化した Amazon prime バーバラ&ラン・ピース
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インド人は悩まない 「考えすぎ」から解放される究極の合理思考

☆インド人は圧倒的に他人よりも自分優先→仕事では引継ぎなどせず辞めた会社のことは気にしない。デリー空港などを使う社会的に立場のあるインド人も、ルールを守らず勝手に立ち上がり荷物を持ち出しアナウンスの前に我先にと降りようとする。街中も常に騒音→他人のことで悩むようなことはない 圧倒的なまでの他責思考→ボギャブラリーや手法豊かな言い分け術→将来の利益より、短期的な利益が優先 しかし、ブッタの概念も持ち合わせている→物事の本質に目を向ける 他人のことで気にしないのは、インド社会がそもそも不安定の上に成り立っているから→正そうと立ち止まろうとすると余計に混乱を巻き起こすことになる。また、死もすごく身近 ☆インド人で上の立場の人は第一印象が良い。見た目がよく、愛想の取り方喋り方も上手い→人口が多いので目立つため選ばれるために手を尽くしている→体も鍛えてマッチョになる(大きいこと、強そうなこと、美しいこと) ☆資本主義社会では、苦労や努力したことと、幸せになることは必ずつながるわけではない Audible インド麦茶 1570円
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1人ビジネスの教科書

「ひとりビジネス」において、無料（０円）はＮＧ→無料に釣られて集まった人は有料サービスを注文しない→始めを無料にしてしまうと有料にし辛くなる→お試し価格で多少の割引はOK 無料で大量ユーザーを囲い込むのは資金のある大企業の戦略 1人ビジネスでは少額でも赤字を足さず、少しでも黒字を生むことが重要 客に長く支持されるサービスや商品は３つの価値を全て備えている事が多い→機能価値、基本的な機能→付加価値、基本機能と直接関係ないが差別化できる部分→心理価値、商品から得られる感情的部分、優越感や安心感に満足感 1人ビジネスのコツは、一人でやらないこと→パートナー、友達、家族、お客さん、たくさんの人の力を借りないとできない メルマガだけは攻めることができるメディア アメリカで集客のカリスマは、ジェイエイブラハムとダンケネディ→二人の著作に書いてあること→最強の集客とは紹介だ ソフトバンク成功の秘訣→ゼロからスタートせず各部門ごとに既に売れてる会社とコラボして売った→またコラボする時はあえて異業種の人とやるのがおすすめ→予想できない科学変化が発生する可能性がある 集客のゴールは人が自然と集まる場所を作ること→集客の際集めようとするから苦しくなる→口コミで人を集まる環境にする 口コミは勝手に集まらない→集客＝口コミが発生するシステムをつくること バイラルマーケティング→口コミマーケ、バズマーケティングはインフルエンサー 万人ウケを狙わずターゲットを絞る→不思議なことに老若男女をターゲットにするとあまり売れない→ターゲットを広げるとメッセージがぼんやりしてしまう。狭めて心に突き刺さす 例→髪を大切にする全ての人に使って欲しい商品です→モテたい！だけど髪に問題がある。そんなあなたに！ 例→英語の常識を身につけたい、全ての人に役立つ本→英検○級をめざす人に！必携バイブルです 無料サービスはクレクレ星人を招く 割引サービスはOK→カップル割、誕生日割、家族割、常連割、雨の日割、退職割 クロージングには序列がある→ウェブ→メールの方が良い→電話の方が良い→対面が一番良い 商品を購入してくれた客にはステップメールを返す→お礼→商品のその他事例→他の客の体験談→よくある質問解答→アップセルorダウンセルorクロスセルorメルマガ紹介 アクティブなメルアドが二万件あると黙っても食べていける お客様の...
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本を読む人はうまくいく

学校で教わるのは教科の勉強であって、人生の攻略方ではない 読書家で経済的に恵まれない人→本選びを間違えている。または完璧主義で本を読むのが遅い→また、どう読むかよりも、何を読むか 本でなければいけない理由→読解力が身につく、能動的、フェイクニュースのリスク ☆キャラクターが人生を決める→人生がキャラクターを決めているのではなくて、キャラクターが人生を決めているのだ 他人からキャラを決められて、能力を下げないこと 情報が先で現実が後 まわりの人が足を引っ張ってくるのは「通常の反応」だと割り切る→人は現状維持を求める生き物 移動する人はうまくいくの原点は、人間は環境に支配されやすいという考え ☆読書も移動→知識や視点→読書によって別の時代や別の国、別の文化に意識を飛ばすことだって「移動」 多くのブレイクスルーは「異分野の融合」から生まれる ☆ある業界の当たり前を探す→他業界の当たり前は、売れる可能性が高い 「好きなこと」ではなく「新しいこと」をやる ☆「引く手あまたの人気者」になる最短ルート→ 人は「知識が豊富な人」を探す→ 「この人に聞けばなんでも知っている」と言われる人は職場の飲み会に必ず誘われる 呼ばれる機会が増えれば増えるほど、出会いも増える。「知識が豊富な人」は、そうではない人よりも圧倒的に多くの「偶然の出会い」に恵まれる ☆知識が、あなたにとって価値ある人々を引き寄せている 小説を読むことは、他者の心を理解する能力（共感力）を高める→ 物語理解や共感に関連する脳領域（中心溝・左側頭葉など）が活性化する 小説の読書が「抽象的思考能力」「異なる視点からの問題理解能力」「あいまいさへの耐性」を高める 小説は単なる娯楽ではなく、複雑な人間理解、創造性の向上、ストレス軽減、集中力向上など、現代社会を生き抜くために必要な多くの能力を育んでくれる ※移動する人はうまくいくの著者 Kindle Unlimited 長倉顕太 1500円
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世界の教養365

ソクラテスの弟子がプラトン、プラトンの弟子がアリストテレス、アリストテレスの教え子にアレクサンドロス大王 人間の魂が肉体以前に存在していると考えたのは、プラトン→また、魂が天国にいる時にイデアを知り、地上の肉体に宿って学んだりした時は学んでいるのではなく、イデアを思い出しているだけ ☆60　科学 メンデルの遺伝学説→ 19世紀半ばには、遺伝については次のふたつの学説が主流だった。ひとつは、両親の特徴がどちらも同じように混ぜ合わされて子どもができるという説。もうひとつは、子どもを身ごもる環境が、その子の特徴を形成するという説。メンデルは、これがどちらも間違っていることを証明した→ エンドウマメの花は、色が紫か白で、その中間はなく、さやは黄色か緑色だ。背丈は高いか低いかで、豆は丸いかしわがあるかだ。こうして、混ざり合わないらしい特徴を全部で七つ見つけた メンデルは、のちに「遺伝子」や「対立遺伝子」、「優性遺伝と劣性遺伝」と呼ばれる考え方を導き出した 背丈の高いエンドウマメを低いエンドウマメと掛け合わせた場合、子世代のマメすべてに、高くなる優性遺伝子がひとつと、低くなる劣性遺伝子がひとつ伝わる。どのマメも背丈は高くなるが、背丈が低くなる遺伝子も、発現こそしないが、必ず持っている メンデルは7年間で2万8000本のえんどう豆を育てた 現在の科学者の見解では、メンデルの理論と実験結果があまりにも一致し過ぎているため、確証バイアスに陥り不都合なデータを見逃したり削除していたと指摘されている メンデルの理論は生前は見向きもされず無名のまま亡くなったが、その後、植物学者が発見して遺伝学の研究は一新された ペスト→ユダヤ人の陰謀論による迫害を生んだり、教会の尊厳を損ねた。神が助けてくれない イエスが磔にされた経緯→ユダヤ人の宗教界隈が腐敗していると激怒していた。エルサレムの神殿では最も聖域とされる場所で両替人や商人が店を開いていた。そこで弟子を連れて乗り込んで机をひっくり返したり騒動を起こした。これに対してユダヤ人の大司祭がイエスが神を冒涜したとして逮捕。イエスが主張を曲げずにいると、十字架に磔の死刑が言い渡される。なぜこれほどの極刑を言い渡されたのかは今も議論されている アメリカへの大きな移民の第一波はアイルランドの大規模の飢饉。20%の人口が減少されたとされ、豊かな土地を止めて大...
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1分間の心理革命

ブルーオーシャン戦略→自己紹介で心をつかむには、レッドオーシャンで戦わない→例、サッカーやってます。いっぱいいる。ハープ演奏やってます←目立つようにラッピング あがり症の直し方→1日1回恥ずかしいことをする 顔に出る表情は基本的に抑えることができない。隠そうとしても、相手は違和感を覚える 占い師や霊能者のテク→相手が周囲に見せているイメージとは逆のことを言えば、大抵当たっていると驚かれる→外見をひねって伝える 既存コミュニティに新入りが溶け込むには、罠中心人物とピンポイントで仲良くなること→注意、その人と仕事は一緒にしてはいけない。失敗すると、一気にコミュニティから弾かれる 威厳が欲しければ→質問されても即答せず2、3秒置いてから返す。挨拶は絶対先にする。酒場に連れて行き環境を味方にする なぜ結婚できないのか？→なぜ結婚したくないのか、その人としなかったのかに質問を変える。すると、結婚しない人生を自ら選んできたことがわかる DaiGo
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