トークいらずの営業術

4/21/2026

デキる営業はトークに頼らない、営業の決め手はトークではない

相手の言葉の真意は接続詞に現れる→でも、だけど、というワードが多い時は論理的に話したいタイプ

客に過去を質問してみる→買いたいときは具体的な過去の例が出てくる。買うつもりが無い場合は抽象的な言葉

☆ブランド志向が強い人ほど自分に自信が無いことが多く、ブランド力のある商品を強調すると効果がある

☆自分のことを嫌っている敵への最大の攻撃は好意→お世辞、おくりもの、おもてなし

営業を強くする→譲歩の上限を決めておき、それを超えた場合に取引を辞める

☆説得力とトーク力は全く関係ない→人は説得力を感じない限り、良い話だとは思わない→視線を合わせる、一方的に話さない、相手の知りたいことを話す

☆説得力は見た目で作れる

話を聞くだけで営業が上手くいく理由→たくさん話すと、今度は相手にその分の話を聞かなくてはと心理的に思ってしまう

営業には本当の忍耐力が必要→暴言、無理難題、横暴な上司、使えない部下→真の忍耐力は我慢する力ではなく、自分をコントロールする力

☆真のクロージングは成約後に行う→本当に良いものを買った、もうすぐ売り切れだった、ということで安心感を与える

※買いたいお客を見抜くことに重点を置き、買わないお客に時間を割かず成果を上げるための内容。また、買いたくないお客を無理に買わせる気にしても、後々リピートや口コミとしてもマイナス評価になるので割に合わないという考え→売らない判断が成績アップ

DaiGo

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内気さや感じやすさは大切な個性わたしたち親は100点を目指す必要はなく、ほどほどの親の点数にするなら51点くらいになれたら及第親は子供を心配しすぎない ☆内向的と思っても3タイプで特性や合う環境は全然変わる内向型、芯が強い HSC型、周囲の影響を受けやすい。逆境で配宿して、良環境だと誰よりも輝くトラウマ型、傷ついた体験身長で内省的な態度をとるグループは、不安や恐怖を感じた時に活動する脳の偏桃体が興奮しやすく、成長しても初対面の人と会うときや新しい環境での変化に敏感に反応する ☆HSC型の子供たちは、生まれた時からレジリエンスが低い傾向にある→子供自身や周囲の友達の気持ちの理解を手伝い、親子でストレス解消法やリラックス法などを一緒に考える力を伸ばすには→安心を優先、好きなことを協力、このペースを尊重、良いところを認めるしない方がいいこと→内気さを欠点としてとらえる、大人のアドバイス通りにさせる、不安を無視して頑張らせる内向的→経験を重ねればできるようになるよ HSC→自分が安心してできるときにすればいいよ NGワード→できたら買ってあげる、成績が下がってしまうよ、あなたには難しい内向型の子供は小さい時から自分の中にこうしたいがしっかりある。そのため、できるようになっていても大人の言うことをきかず、自分のやり方で実行したり、私には必要ないと言ってやらなかったりする自分のペースでやりたい内向型は、自己管理の自由を与えて本人に考えさせる方が合っています→夜更かしして勉強、寝坊する→22時までに寝てほしいと伝えて任せる成長するにつれて自分だけの秘密を持つ。外交的な子供はやりたいことを隠さず親に協力してもらうこともある。しかし、内向型は自分の中に留めて楽しんだり考えたりしたい。困っていなければ。無理に助ける必要はない子は3歳くらいから嘘が言えるようになる。親は期待を裏切られた気持ちになるやってみたいけど失敗が怖いのか？失敗が怖いからやりたくないのか？→失敗してもいいからやってごらんは、後者には脅しになってしまう HSC型の子供は感受性が高いので何にでも興味を持ちならいたがる→習い事を習う→親の期待も分かるからやめたくなっても言い出せない子供の力を信じて、親は教えすぎず、失敗を咎めず、無意識の思い込みや偏見を持たない吉田美智子 1600円

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☆最新の研究では、時間が足りないと思うのは、努力や才能や計画性が足りないのではなく、脳が不安や苦痛や退屈から逃げようとする脳の癖だと説明されている→脳が不安(達成できないかもしれないという恐れ)を減らすためにスマホを開いている先延ばし癖→作業をする際に、できないかもしれない、めんどくさいと脳が苦痛を感じてしまい、それを緩和させるためにスマホなどを取ってしまう時間が足りない→細かい作業が横から入って来てしまい、本当にやりたい作業に集中できない解決策→習慣化を使うことによって対策できる→いっぺんに全部試す必要はない ☆身体感覚が、脳の時間間隔にも想像以上に繋がっている→ゆっくり深呼吸して落ち着くことで、身体感覚もゆっくりとなる立派な理由や、他人の理由ではなく、自分のためのやらなくてはいけない理由を作る ☆この作業をやれば後で自分が楽になる、理由を頭で考えて行動する ☆もし、○○なら、○○するというルールを設定する→集中力が切れたら深く深呼吸をする、など ☆インプットをより効率化するためには→学んだあとに、誰かに教えると思って勉強する→人に誰かに説明するために、頭の中で学んだことを分解して、自分の頭の中で理解できるように整理するから ☆考えている時間も、考えていない時間も、脳は同じだけエネルギーを使っている→何も考えていない時間に脳は情報を整理している→一度考えた後、何も考えない時間を挟むことで脳が整理されて新しいアイディアや、考えていた時には湧かなかったアイディアが思いつく ☆ネガティブな人(暴言を吐く人)が隣にいるだけでの45％ほど作業効率が落ちる。ネガティブなニュースもダメ ☆集中力をすぐに戻す方法(眠気を追い払う)→歯を磨いて、冷たいタオルで顔を顔を拭く ☆追求者型か満足者型か→追求者は行動して結果が出ても、他の行動をしていたらもっといい結果になったのではないかと追及してしまう。満足者は自分でこれさえできれば満足というラインを持っている。そのため、その満足に達することができれば後悔しない ☆後悔を防ぐには、たくさんの選択肢や知識を得るのではなく、自分でこれが達せたら満足という物差しを決められること。知識を得たところで、新しい知識や選択はいくらでも生まれてくる Audible 堀田秀吾 1600円

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