人を動かす

歴史的殺人鬼やマフィアのボスカポネが、処刑される時、自分の身を守っただけのことで、こんな目に遭わされるんだ?働き盛りの時、世のため人のために尽くしたのに、冷たい世間の非難とお尋ね者の烙印を押された、と自分が悪いと思っていない主を述べた。また、受刑者に自分が悪人かと尋ねたところ、自分は善良な一般市民と変わらず、犯罪には正当な理由があったと正当化していた→周りから見てどう見ても非常な悪人でさえ、自分を本当に悪いと思っているのかは定かではない。むしろ承認を欲している

☆人を動かすには、批判も非難もしない。苦情も言わない

人間の行動は2つの動機から発する。性の衝動と偉くなりたいという願望→性の衝動→健康長寿、食、睡眠、性欲、物欲、子孫繁栄、来世を信じる、自己の重要感

大抵の欲求は満たせるが、偉くなりたいという願望、自己の重要感だけは例外である

☆率直で、誠実な評価を与える→嘘やお世辞はいらない

☆カーネギーは若いころから、相手の望む事柄を考えて話すよりほかに方法はないと悟っていた→相手の立場に身を置いて考える

☆ヘンリーフォード曰く、成功に秘訣があるとすれば、他人の立場を理解し、他人の立場から物事を見ることができる能力

友達を作るのに本を読む必要はない。笑顔で接すること。名前を覚えること。聞き手に回ること。相手の関心を見抜いて話題にすること。重要感を持たせリスペクトすること

人を説得するには→議論はしない、間違いを指摘しない、自分の間違いは認める、YESと答えられる問題を選ぶ、楽しい雰囲気をつくる、相手に喋らせる、相手に思いつかせる、相手の身になる、同情を寄せる、相手の美しい心情に呼びかける、演出を考える、対抗意識を刺激する

人を変える原則→まずは褒める、遠回しに注意を与える、自分の過ちを話す、命令はせず、相手の顔を潰さない、期待をかける、激励する、喜んで協力させる

D・カーネギー

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