ANAのカイゼン
多くの企業でカイゼンは失敗→部下からしたら手間なことであり、尚且つ業務が増やされる恐れがあるから→通常のカイゼン→改善することにより新たな仕事が増える
ANAでは、カイゼンした利益を全て社員へ還元→改善してできた時間を社員の時間として使える
カイゼンとしてまずやったこと→整理整頓。外からではなく、中の従業員が分かるように
エラーの大半はヒューマン・エラー→時間がないという焦り、めんどくさいと言う思い
Audible
川原 洋一
1600円
コンサル時代に教わった仕事ができる人の当たり前
価値を出すことに集中する→心地よくできる(ストレスのない)仕事を優先するのではなく、もっとも価値を出せることに専念する。さらに、すべきでないことは切り捨てる 相手の期待を言語化する→ゴールを相手任せにしない→自分から相手のゴールを言語化して作業を進める 頼ることを諦めない 会議→最初の5分から10分は雑談(アイスブレイク)をする→全員に発現しやすい環境を作る→参加者全員の名前を呼ぶ 本は答え合わせに使う 仕事はお金を稼ぐ(人生を豊かにするための)手段の一つ ※8月15日間違て2回目 仕事ができる人は、能力や努力ではなく、意識の差であり習慣の差でしかない(※前回メモしようと思ったがメモしなかった) ☆価値を出すことに集中する→自分がすべきではないことには時間を割かないよう、徹底して注意 相手の期待値を言語化する 今週やるべきことを明確にする→気がついたら週末が終わっていたを無くす 仕事を軽視し、プライベートを重視しすぎると、短期的には楽しくても、いつまで経っても自分の人生をコントロールすることができません Audible 西原亮 1600円