ANAのカイゼン

多くの企業でカイゼンは失敗→部下からしたら手間なことであり、尚且つ業務が増やされる恐れがあるから→通常のカイゼン→改善することにより新たな仕事が増える

ANAでは、カイゼンした利益を全て社員へ還元→改善してできた時間を社員の時間として使える

カイゼンとしてまずやったこと→整理整頓。外からではなく、中の従業員が分かるように

エラーの大半はヒューマン・エラー→時間がないという焦り、めんどくさいと言う思い

Audible

川原 洋一

1600円

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