口下手さんでも大丈夫 本音を引き出す聞き方
売れるというのは、商品ありきではなく、人ありき
話し方ではなく、話す場所を意識する→座席ではなく喫煙所や自販機前。相手の練習場などリラックスできる場所
ビジネスでは常に寄り添うよりも、相手がどいうゴールに向かっているのかを掴み、その想いを共有して深く理解できているか
普段のコミュニケーションでも、先輩や上司がどんな状態にしたいか、何をしたくてやっているのかを聞いて行動をスタートする
☆飛び込みで訪問営業をしている。もっと契約を取れるコツは？→コツは相手が自分に興味を持つ入口を作っているかどうか
☆相手にどれだけ余白を与える質問ができているか
余白は埋めるのもではなく残すもの
物を褒めるだけでなくその人自身を褒める
褒める時は、相手の好きな領域に入って褒めよう
安心して話してもらうには、こちらも安心すること→意味不明の質問や急な話題が出ても、動揺せずに顔にも出さず話を受け答えする
田中知子
1500円