マンガでわかる！セールストークの基本
お客様が抱く不安や疑問を徹底的に解消する→アプローチからクロージングまでお客様の心の声を想定しておく→相手の質問を先に準備しておく→下の九つの質問を用意しておく
なぜ君に会う必要がある？
なぜ話を聞く必要がある
私の質問は何か？
解決策は何か？
なぜ君を信用するのか？
なぜ君の会社を信用するのか？
なぜ君の解決策が最善なのか？
なぜ行動を起こさなければならないのか？
なぜ今会うのか？
☆テレアポの目的は会う約束を取り付けること。商品を売ることではない
お願い営業は、余計にお客にノーと言わせてしまう→してください、していただけませんか？の言葉は営業チックに聞こえるので言い回しに気をつける
アポを取った後のプレゼンは、客の話をとにかく聞くためのヒアリング→自分の話2割、相手の話8割
プレゼンでは、まずはお客様の話を聞く姿勢を作る
☆自信のない営業からは誰も買わない→営業の自信、会社の自信、自分の自信、商品の自信
冷たい対応をされたらどうする？→慌てずに用意したトークを投げかける
客が無言、無反応の場合は？→自己紹介からトークを始めて、何を説明しましょうかと投げ返す
客からの反論は質問だと捉えよ→値段が高すぎるは、なぜこの金額を払うメリットはあるのか？今は必要ないは、なぜ今決めなければならないのか？その理由は？
客の5つの不安→不安、金銭、時間、他と比べたい、他の人に相談したい
価格が高いねと言われたら→それに見合う価値があることを説明する
予算がないと言われたら→商品購入によって資金面に悪影響が出ないことを説明する
今は欲しくないと言われたら→いずれ欲しい場合は今購入した方がメリットがあることを伝える
クロージングに大切なのは３つ→自社の商品やサービスに対する自信、お客様が同意した利益のみに絞って要約、次の行動を促す
Kindle Unlimited
松田友一
1270円